URP

L’U.R.P. è ubicato presso la portineria dell’Ala “SUD”.

Punto di riferimento sia per gli utenti che per i pazienti, il servizio è stato attivato per:

- fornire informazioni sulle prestazioni e sui servizi erogati dall’ospedale

- fornire informazioni necessarie per raggiungere nel minor tempo possibile i luoghi di destinazione

- riceve le segnalazioni di reclamo

- invia all’incaricato le vostre osservazioni e segnalazioni, per rimuovere i disservizi che incidono sulla qualità dell’assistenza

- consente inoltre, attraverso i questionari di gradimento, di far pervenire le segnalazioni degli utenti all’ufficio qualità che

attraverso il monitoraggio delle segnalazioni pervenute dagli utenti, definisce il gradimento dei servizi erogati