QUESTIONARIO DI GRADIMENTO DEI SERVIZI

Scolarità

Motivo di accesso alla struttura

Frequenze di accesso all'Ospedale

SERVIZI E AMBIENTE OSPEDALIERO

Facilità nel trovare il servizio/U.O. (segnaletica interna e informazione):

Facilità di accesso per disabili:

Igiene e pulizia degli ambienti (sale d'attesa, camere, corridoi, letti…):

Disponibilità e Pulizia dei servizi igienici

PROCEDURA DI PAGAMENTO TICKET / PRIVATO (in caso di visita)

Facilità nel trovare la sede di pagamento:

Coda o attesa per il pagamento del servizio:

TEMPI D’ATTESA (in caso di visita)

Tempi di attesa per accedere alla prestazione:

Ha iniziato l’ Esame/visita:

RAPPORTI CON GLI OPERATORI SANITARI

Cortesia, disponibilità ed informazioni ricevute dal personale di segreteria:

In caso di visita, la Cortesia e disponibilità del Medico a fornirle spiegazioni sulla malattia e sulle cure proposte è stata:

Cortesia, disponibilità ed informazioni ricevute dal personale tecnico/infermieristico:

In caso di ricovero, la frequenza delle visite mediche è stata:

Ritiene di essere stato trattato con educazione:

La riservatezza è stata rispettata in maniera:

GIUDIZIO COMPLESSIVO DEL SERVIZIO RICEVUTO (Valore espresso in crescendo)

Se il Suo giudizio è fortemente Negativo la invitiamo a formulare un Reclamo sull’apposito Doc. da chiedere in segreteria.